Desenvolvimento

Desenvolvimento de customizações personalizadas para atender às necessidades específicas de uma determinada área da instituição.

Implantação

Configuração do sistema de acordo com as definições estabelecidas.
Ajuda no cadastramento das tabelas do sistema.
Acompanhamento na execução das rotinas operacionais enquanto o usuário tiver dúvidas.
Análise dos resultados da implantação e relatório com sugestões e melhorias do processo.

Treinamento

Implantação: visa capacitar os usuários a operar o sistema.

Periódico: tem o objetivo de atualizar a equipe de usuários do cliente frente às mudanças ocorridas no sistema e também treinar novos usuários.

Manutenção

As freqüentes medidas econômicas impostas pelo governo afetam diretamente os resultados dos nossos sistemas. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes, interpretando cuidadosamente as novas leis e efetuando as mudanças nos sistemas para mantê-los atualizados e de acordo com a legislação.

Dessa forma, nossos clientes participam das soluções e adquirem mais confiança e segurança na utilização dos nossos sistemas.

Suporte

A Tema conta com mão-de-obra especializada e experiente para atender os usuários no dia-a-dia, esclarecendo dúvidas, atendendo a solicitações e ajudando a resolver problemas, o que fortalece o elo entre o cliente e a Tema.

Buscamos solucionar todas as solicitações de forma rápida e eficiente. Por isso, todas são cadastradas em um sistema interno, acompanhado diretamente por nossa diretoria, até que sejam atendidas.